Política de Privacidade

1. Quais dados podemos coletar

Podemos coletar dados fornecidos diretamente por você ou gerados durante o uso dos nossos canais digitais, conforme a funcionalidade utilizada.

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone, cidade, estado e unidade de cinema escolhida.
• Dados de atendimento: mensagens enviadas pela central de atendimento, dúvidas, solicitações, reclamações, elogios e histórico de contato.
• Dados de compra e sessão: unidade, filme, horário, pedido, ingresso, forma de compra e informações necessárias para suporte, troca, cancelamento ou comprovação.
• Dados de cadastro e relacionamento: preferências, aceite para comunicações, participação em promoções, clubes, campanhas ou listas de novidades.
• Dados técnicos: endereço IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operacional, páginas acessadas, cookies e registros de navegação.

2. Como usamos os dados

Utilizamos dados pessoais para operar os serviços do cinema, atender solicitações e melhorar a experiência do cliente.

• Responder mensagens enviadas pela central de atendimento e demais formulários do site.
• Prestar suporte sobre programação, ingressos, sessões, acessibilidade, meia-entrada, unidades e serviços.
• Processar cadastros, inscrições, currículos, campanhas, promoções e comunicações autorizadas.
• Melhorar a navegação, corrigir problemas técnicos, medir desempenho e proteger nossos canais contra uso indevido.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, consumeristas e requisições de autoridades competentes.

3. Compra de ingressos e parceiros

A compra online de ingressos pode ocorrer por plataformas de venda, meios de pagamento, validadores antifraude ou outros parceiros operacionais. Nesses casos, os dados informados na compra também podem ser tratados por esses terceiros, conforme suas próprias políticas de privacidade e termos de uso.

O Cine 14 Bis pode receber informações necessárias para confirmar a venda, prestar atendimento, validar sessões, resolver problemas de pedido e cumprir obrigações relacionadas ao serviço contratado.

4. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais apenas quando necessário e de forma compatível com as finalidades desta política.

• Com fornecedores de tecnologia, hospedagem, atendimento, envio de e-mails, analytics, segurança e operação do site.
• Com plataformas de venda de ingressos, meios de pagamento e parceiros envolvidos na prestação do serviço.
• Com unidades, empresas do grupo ou equipes internas responsáveis pelo atendimento e pela operação dos cinemas.
• Com autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros quando houver obrigação legal, ordem judicial ou necessidade de defesa de direitos.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para manter o site funcionando, lembrar preferências, entender a navegação, medir desempenho e melhorar conteúdos. Alguns cookies podem ser fornecidos por terceiros, como ferramentas de estatística, publicidade, redes sociais ou vídeos incorporados.

Você pode gerenciar cookies diretamente no seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar recursos do site, como preferências de unidade e determinadas etapas de navegação.

Também podemos utilizar o Cloudflare Turnstile em formulários e áreas sujeitas a abuso automatizado, com a finalidade de verificar se a interação é legítima e proteger o site contra spam, robôs e usos indevidos. O tratamento de dados pelo Cloudflare Turnstile segue a política própria da Cloudflare, disponível em Cloudflare Turnstile Privacy Policy.

6. Segurança e armazenamento

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, comunicação indevida ou tratamento inadequado. Nenhum sistema é completamente imune a riscos, mas buscamos aplicar controles compatíveis com a natureza das informações tratadas.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, atender obrigações legais, resolver disputas, prevenir fraudes e resguardar direitos.

7. Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar informações e providências relacionadas aos seus dados pessoais, incluindo:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
• Informações sobre compartilhamento de dados e critérios utilizados.
• Revogação de consentimento e descadastramento de comunicações, quando aplicável.

8. Crianças e adolescentes

Nossos canais podem divulgar filmes e sessões voltados a diferentes classificações indicativas. Quando houver tratamento de dados de crianças ou adolescentes, buscamos observar a legislação aplicável e o melhor interesse do menor, solicitando consentimento dos responsáveis quando necessário.

9. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir melhorias, mudanças nos serviços, novas exigências legais ou ajustes operacionais. A versão vigente será sempre publicada nesta página.

10. Como falar conosco

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade e proteção de dados, utilize a Central de Atendimento ou envie mensagem para cine14bis@gmail.com.